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文章目录：

• 第三方客服外包公司靠谱吗？该怎么选？
• 第三方电信外包服务的账务处理办法
• 电信公司外包业务
• 外包服务账务处理
• 第三方外包服务人员

第三方客服外包公司靠谱吗？该怎么选？

随着网络的发展，人们越来越喜欢在网上购物，导致网店对客服的需求也越来越大，为了更好地解决这个问题，很多网店店主都纷纷选择第三方客服外包公司。但也产生了新的问题，比如第三方客服外包公司靠谱吗、该怎么选择外包公司等。

外包公司如何

为了给大家更准确的答案，作者查阅了一下相关的资料，觉得北京萌萌客外包客服公司的刘经理说得挺对的，下面作者就和大家分享一下这位刘经理的一些经验之谈。

在这个互联网的时代，大家都喜欢先通过网络来了解，觉得符合自己的要求，才会通过电话、微信等通信设备进一步了解，所以，想要了解一个公司，我们可以先看看这个公司的网站，主要是看网站里的公司注册资金、成立时间、公司所在地、可以提供哪些服务、有多少员工等。(如果有条件最好可以去实地考察一下，避免是一些小团体和皮包公司，谨防上当受骗。)

一个公司要想长久的发展，跟这个公司的管理制度是离不开的。一套完善的管理制度可以保障客服的服务质量，也是长久合作的基础。要考察一家第三方客服外包公司是否有完整的管理制度，可以从客服的培训、排班、考核等方面入手。

考察外包公司的内部情况

了解了公司的一些基本信息之后，就该看客服人员的服务质量了，毕竟客服质量的好坏直接关系到店铺的收益和店铺的形象。我们可以从客服人员的培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定更高;客服储备越多，上岗和磨合就会越快;覆盖的种类和渠道越多，说明客服综合素质更强。

查看了外包公司的内部情况，我们还要看一下这个公司都和哪些品牌合作过。一家专业的第三方客服外包公司肯定是能与卖家达成长久的合作的，另外服务的数量和质量也是考察的重点。在条件允许的情况下，还可以深挖合作案例，包括服务内容、服务数据和口碑。

除了上面的几点，我们还可以跟其他网店店主了解一下，看一下哪些外包公司的评价更高，同行推荐的一般都是他们认可的，也更靠谱一些。通过上面的介绍，您现在会选择第三方客服外包公司了吗?如果您正好地有这方面的烦恼，可以试试上面的方法，相信结果不会让您失望的。

第三方电信外包服务的账务处理办法

第一个——北京九五太维九五太维资讯有限公司，简称“九五太维”，于1998年成立，是中国第一家“外包型呼叫中心”，是国内第一家引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国第一家取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。注册资本：1603万人民币，总部位于北京市朝阳区。提供的呼叫外包业务有：呼入型服务、呼出型服务、在线咨询服务等！

第二个——电信运营商（电信、联通、移动）各地开设的外包服务公司江苏电信的江苏智恒，公司前身为江苏电信外包呼叫中心，是由中国电信股份有限公司出资6000万注册的全资子公司，是中国电信集团公司六大外包呼叫中心之一，总部位于:江苏省南京市。提供的服务有：呼叫中心系统，电话营销系统，客服热线系统等！北京电信的信元博亚，成立于2004年，是中国电信下属合资公司，拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证，以及便捷的电信资源，向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。

第三个——山东泰盈山东泰盈科技有限公司（属于上市企业），简称“山东泰盈”是国内大型BPO外包服务商，提供服务有呼叫中心、信息增值、数据挖掘、软件开发等外包。注册资本:3600万人民币，总部位于：泰安高新区。以上三类属于大品牌、老品牌，合作相对比较放心，缺点是呼叫中心外包非其主营业务，除非你业务量比较大，否则你将享受不到优质的服务！专业做呼叫中心外包的公司

第四个——秒赛呼叫中心秒赛呼叫中心隶属于上海秒赛通信技术有限公司，致力于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案，能提供的呼叫外包服务主要有电话呼出外包、电话呼入外包、在线客服外包！注册资本:1000万人民币，总部位于：上海市徐汇区，分部位于：安徽滁州。

第五个——鸿联九五北京鸿联九五信息产业有限公司（简称鸿联九五），成立于1995年，主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务，注册资本：6000 万人民币，总部位于：北京市海淀区。

电信公司外包业务

1、电信外包业务:主要是增值业务类外包和呼叫外包。增值业务外包，包括：天气预报、开通彩铃、IVR类的等等外包。

2、业务外包（Outsourcing）:也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。

外包服务账务处理

一般纳税人提供人力资源外包服务，按照一般计税方法其开票的增值税税率为6%，也可以选择适用简易计税方法，按照5%的征收率计算缴纳增值税。

注意：选择简易计方法的，其销售额不包括受客户单位委托代为向客户单位员工发放的工资和代理缴纳的社会保险、住房公积金。向委托方收取并代为发放的工资和代理缴纳的社会保险、住房公积金，不得开具增值税专用发票，可以开具普通发票。

1、外包服务费属于主营业务的，计入主营业务收入科目，会计分录：

借：银行存款，

贷：主营业务收入，

贷：应交税费—应交增值税（销项税额）。

2、外包服务费非属于主营业务的，计入其他业务收入科目，会计分录：

借：银行存款，

贷：其他业务收入，

贷：应交税费—应交增值税（销项税额）。

第三方外包服务人员

第二条，错了，不怕，创新出第三方劳务派遣服务外包等。错了怕啥呢？没有聪明的中国人解决不了的问题。