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文章目录：

• 信用卡逾期，银行上门催收合法吗？带你了解上门催收的流程
• 外包催款上门合法吗
• 外包公司会上门要账吗
• 本地外包公司上门催账话术
• 催债外包公司敢上门吗

信用卡逾期，银行上门催收合法吗？带你了解上门催收的流程

其实信用卡逾期后，银行是有权向持卡人追讨债务的，且由于不少老赖对催收无视，银行为了节省起诉的成本，会外包给第三方催收，这是一种合法的授权代理关系。而第三方催收上门只要在法律许可的范围内，不采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，也是合法的。

那么信用卡逾期银行真的会上门催收吗？合法的上门催收流程又是怎么样的呢？什么情况下的上门催收又是不合法的呢？

一、以下几种情况可能会被上门催收

1、没有还款意愿。经常有部分卡友被短信、电话催收后，会通过换手机号码来失联，这种情况下被上门的可能性非常大。

2、逾期时间太长。一般逾期时间超过3个月没有还清欠款的，银行看到短信催收、电话催收没效果，下一步就可能会安排上门催收了。

3、欠款金额太多。上门催收也是要成本的，所以要是欠款几百块，或者是5000以下的，银行通常会选择电话催收，只有欠款本金超过上万元，甚至是达到5万元以上，拒不还款，上门催收是无可避免的了。

二、合法的上门催收的流程

（1）上门催收的对象

上门催收的主要对象是借款人本人,但很多情况下催收员上门很难找到本人,这时候关系人就成了上门的主要对象。关系人是指和借款人有某种联系的第三人,主要是借款人办理业务时的共同借款人或者担保人;其他包括家人、亲戚、朋友或同事。

（2）上门催收的地址

上门催收的地址主要有五类:住宅地址、邮寄地址、单位地址、户籍地址和其他地址。住宅地址通常是上门的首选地址,一般情况下和账单地址相同。

邮寄地址一般是住宅地址或单位地址,如果两者都不是,催收人员会根据案件的具体情况选择一个有利时机进行外访调查。

户籍地址的外访要看实际情况而定,外地户籍的账户如果金额特别巨大,会提请风控部门安排专人上门协催。通常情况会选择对外地户籍地址发送催收信函。其他地址可能是在电话催收时从第三方获得的与借款人有关的其他地址。

（3）上门催收物品

外访员进行外访时会随身携带七件物品,分别是工作证、手机、身份证、介绍信、相机、录音笔和个案材料。

（4）外访流程

1.出发

外访人员出发前会到风控经理处领取个案材料、介绍信、录音笔和相机,然后进行登记。催收人员上门不会单独成行,每次外访行动会至少有两名外访员参与。

2.通报

外访人员达到第一个目标地址后会立即致电客户负责人报告到达的时间,客户负责人会对到达的时间进行记录并且会随时清楚外访人员的确切地点和行动时间。

3.拍照

外访人员到达目的地后会对周围环境进行拍照取证。拍照时会将目的地的门牌号码与另一位外访人员同时入镜。在遇到无法确切地址的情况时,也会将最近地址的门牌号码拍摄下来。除此之外，如果看到外访地址有查封文件或其他证明文件,也会拍照存档。如果借款人门口有多家公司的催款通知或外包催收公司的催收函,这些也会一并拍照记录。

4.录音

持录音笔的外访员会在操作时会将所有上门人员的声音全部录下,在正式和借款人接触前会使用录音开始的标准话术,“现在是某年某月某日某时某分,外访员甲,(另一人应答)外访员乙,开始对借款人某某的住宅(单位)地址某某路某某号进行外访,现在开始录音…”

5.访问

在访问过程中如果找到借款人本人,外访员会立即表明身份并表明来意,核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息,请客户签收《催款通知书》。如果客户本人不在,关系人应门,外访员会详细询问关系人和借款人的关系,侧面了解借款人的经济情况及有效联系方式,请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签《催款通知书》。

如果无人应门,外访员会先拨打借款人住宅电话,注意听门内是否有电话铃声,再拨打借款人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在借款人居住的周边进行走访调查,找借款人的邻居、物业居委会、片警、保安等收集借款人的相关信息。如果借款人有固定的私人信箱,外访员会将《法律告知书》装入信封,注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。

6.离开

外访结束时会将《催收通知书》的签收回执带回，会关闭录音笔,并使用录音结束标准话术,“现在是某年某月某日某时某分,外访员甲,(另一人应答)外访员乙,完成对借款人某某的住宅(单位)地址某某路某某号的外访,现在关闭录音。

7.结束

一般情况下外访员当天会返回公司向客户负责人报告,客户负责人会记录外访员返回公司的时间。外访员将录音笔、数码相机、介绍信交还给风控部门,并签字确认。交还完所有上门设备后,外访员还会填写上门催收情况报告,然后连同《催款通知书》签收回执一同交由客户负责人审核和保管。

只有在法律规定内的上门催收，才是合法的。但是国内债务催收行业鱼龙混杂，从业人员素质参差不齐，难免会出现不规范的债务催收，碰到这几种情况很明显就不合法了：

1、催收对持卡人的亲人家属进行上门催收是不合法的。根据《商业银行信用卡监督管理办法》，催收仅能对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

2、催收未经允许进入持卡人家中，惊吓家中老年人、未成年人等，引发骚动。

3、催收上门对欠债人殴打、故意伤害等行为，或者讨债的时候使用非法拘禁、绑架、泼油漆、敲诈勒索等方式。

如果遇到暴力催收，违法上门催收等情况，借款人也要学会收集相关的证据，用法律来保护自己的合法权益！！

逾期的朋友，我们有以下建议：

1、想办法凑钱尽量还款，可以向亲朋好友周转，然后一次性还清。

2、主动联系银行说明逾期情况，争取免息分期的机会。

3、努力工作，提高收入，减少不必要的开支。

4、整理债务，合理规划还款，避免起诉。如果你身陷信用卡债务问题。

5、先关注再私信回复“信用卡”，可送信卡协商方案，已为上千负债卡友解决难题。

外包催款上门合法吗

从法律的角度为您作如下解答首先银行有权向欠款用户催收欠款，是银行主张自身权利的一种体现。银行找外包公司上门催款也是允许的。但，如果，催债行为有其他违法行为也应当负相应的法律责任。

外包公司会上门要账吗

一般不会，就不各种手段吓唬你还款

本地外包公司上门催账话术

1、话术：X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、话术：X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

3、话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任。

4、话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

5、话术：X/先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

6、话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

7、话术（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

8、话术：（逾期长）：X先生／女士，看来你没有把还钱的事情放在心上，只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由，一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

催债外包公司敢上门吗

令人窒息的原生家庭

父亲在外面欠了几百万的债务，其中一笔一个月6000逾期五六天，还不上钱，紧急联系人填我的信息，催债的威胁上门蹲一个月，在外面借住别人家考研的我掏空口袋又借了500的备用金才给他凑上钱，打电话让我妈回家质问他到底欠多少钱，赶紧把房子车子卖了还债吧，他满口谎言就说只剩二三十万没还了，但我知道的去年他就抵押房子借了两百多万，抵押前还欠一百多万，今年又找亲戚朋友借了二三十万，现在口袋里一分钱也没有，借的钱也没了，一个月利息至少还几万块，有些本金还没开始还，要是开始还，一个月十几万还不清，他普通上班的，一年十几万，不吃不喝也还不清，而且他从来都对这些负债避而不谈，一直说要么给家庭开销了，要么利滚利滚的，每次问急了就说是要逼死他，要跳楼自杀……

严重怀疑他在网路赌博，而且还没停手，被催债也死猪不怕开水烫，只会骂别人，还不上钱，催债的直接来骚扰我，我考研没工作，一直花之前攒下的生活费，借住在别人家，一年没回家，他也从没给过我生活费，面对问题也一直逃避，从不想办法解决。母亲二十多年没上过班，花钱也大手大脚，口袋里一直存不住钱，有钱就花光，原本她把研究生的学费5万提前留给我，后来又借回去了，我也不指望什么了，如果能考上研究生，就自己挣学费，不会再问他们要钱了，也不想再帮他们还债了。家里还有个上小学的弟弟，平时也没人管，在家整天玩ipad，我妈一直让我管他，节假日也把他送到我这，然后丢几百块钱，自己跑的没影。以前我还觉得自己离开家很愧疚，但现在看他们这个样子，感觉只会越来越差，我没能力拯救他们，也不想跟他们一起承受这些，每个人都要为自己的人生负责，不是吗。我现在只想离他们远远的，不要有什么联系，等他们老了，不折腾了，我再来赡养他们，但在这之前，我不要给他们收拾烂摊子，我要过好自己的人生。

以前父亲一直伪装的很好，整天请人吃饭喝酒“谈生意”，我有一度真以为自己家里变好了，结果去年突然说欠了80万，要把房子抵押再借新的还，本来说把房子卖了帐还完重新从零开始，结果他软磨硬泡恳求说给他个机会，他能干成大生意还完所有的债，然后我们也有点利欲熏心，吃下他的大饼，然后才发现他在这之前不止欠了80w，80万的是已经到期了，还有150w没到期的，然后母亲也什么都不懂，跟着他一起整天瞎跑“干大生意”，然后现在保守估计已经超出不动产动产金额的（砸锅卖铁能还上的金额）一两百万，没人想解决问题，我手里攒的生活费学费也全部还给他们了，也算是仁至义尽了。往后我赚的钱也不会在给他们了。根本就是个填不满的无底洞，我现在只想有个自己的小家，然后经营好自己的生活，真的不想被他们一起拉下深渊。

ps父亲曾经透露炒邮票亏了三十多万，然后刚开始抵押贷款到账的钱是我保存着（父母商量好由我这个中间人保管），然后父亲一天五六个电话各种借口说要钱，说什么有几个内部股买入能赚很多，我自然是不信，但他后来又说干生意要什么货款什么什么，我后面也有点摆烂了就把钱全给他了，然后离开家全心备战考研了。所以我真的怀疑他是不是在网络赌博，但是他一直破罐子破摔，以死相逼，也没人想追究了。

我长这么大真的没听过这么离谱的事，没想到竟然发生到自己身上。

但是接到催债电话，听到催债人凶狠的地威胁说“父债女还”的时刻，还是有点心寒，既然他们已经不为我考虑了，我也不想再自我牺牲了。我现在只想履行法律规定的最基本赡养义务，其他的真的算了吧。

憋了很久，最终还是把很残忍的话跟母亲说清楚了，母亲也能理解我的处境，也不愿意拖累我，我相信和希望他们会做出改变，好好正视问题，解决问题，希望努力生活的人都能不被生活辜负????

?? 昨晚凌晨一点在wx上跟母亲把事情说清楚后，她今天已经开始动身找工作了！看着母亲清醒过来，真的太开心了！虽然工资微薄，但能够养活她自己，再也不用依赖父亲了，现在大家都能对自己负责，父亲那样也影响不了其他人了，没人替他还债，他要是继续执迷不悟，也只能任由他自己发烂发臭……

看到母亲重拾自己的人生，我大部分的顾虑和愧疚都立马烟消云散了，忽然觉得前方又是光明一片！

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