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文章目录：

• 万科物业案场业务薪酬福利制度(最终版)
• 物业公司外包保洁管理流程
• 物业公司保洁外包账务管理方案
• 物业如何管理外包保洁公司
• 物业保洁可以外包
• 物业公司保洁外包账务管理办法

万科物业案场业务薪酬福利制度(最终版)

一、宗旨

为满足物业案场业务的快速发展，充分调动案场员工的积极性，确保案场物业服务品质，完善案场员工薪酬激励办法，特制定本制度。

二、适用范围

适用于万科物业所辖各案场职员，包含案场经理、案场助理、基础作业岗职员、服务接待岗职员，有说明的特殊情况除外。

三、组织架构

说明：

1、服务接待岗根据服务区域不同，分为销售厅服务岗位、展示区服务岗位和样板房服务岗位。

销售大厅服务岗位：销售大厅迎宾岗、销售大厅服务岗、吧台服务岗等

展示区服务岗位：车场服务岗、电瓶车服务岗、销售通道礼宾岗等

样板房服务岗位：样板房讲解岗等

2、基础作业岗根据专业性质不同，包含以下岗位：

安全岗：夜间值班安全员、项目部及工地值守安全员

保洁岗：外包保洁员、保洁监控员、项目部值班保洁员

绿化岗：绿化员、绿化监控员、

技术岗：技术员

四、薪酬制度

4.1案场职员薪资构成结构

岗位名称

薪资构成结构

案场经理

固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他

案场助理

固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他

基础作业岗职员

固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他

服务接待岗职员

固定月收入薪酬+绩效考核奖金+其他

备注：

1、 职员Y系列适用于：案场经理、案场助理；职员W系列适用于基础作业岗及服务接待岗职员。

2、本表中所列固定月收入薪酬、其他福利参照《W/Y系列薪酬福利制度（武汉公司）》执行。

4.2工资定薪及调整规定

4.2.1案场服务接待岗职员定薪标准

岗位区分

岗 位

试用期

薪资（元）

转正后

薪资基准线（元）

作息时间

工资系列

服务接待岗

安全员

WB16，2238+固定加班费380元（合计2618元）

WB20，2478+固定加班费380元（合计2858元）

10小时/天，4天/月

WA

销售助理

WB10，1918+固定值班费380元（合计2298元）

WB14,2118+固定加班费380元（合计2498元）

10小时/天，4天/月

WB

任 职 条 件

安全员

1、男，年龄30岁以下，身高1.75cm以上；

2、五官端正，气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称），身体素质过硬；

3、良好的沟通表达能力；

4、退伍军人或相关工作经验。

销售助理

1、女，年龄30岁以下，身高1.65cm以上；

2、五官端正，气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称）；

3、良好的沟通表达能力；

4、有服务行业相关工作经验。

备 注

1、本表中所列工资具体级别请参照VKWY（人力）-HR01《W系列薪酬福利制度（武汉公司）》；

2、本表中定薪属固定月收入薪酬，其他福利请参照VKWY（人力）-HR01《W系列薪酬福利制度》；

3、转正的定薪原则上不低于转正后薪资基准线，表现优秀的，其转正薪资可适当调整级别（附理由及说明）

4.2.2案场经理、案场助理、案场基础作业岗职员定薪标准参照VKWY（人力）-HR03《岗位定薪标准及要求》执行。

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五、考核制度

5.1.案场考核方式

5.1.1.为确保优良、规范的案场服务品质，公司及部门需根据实际业务运行情况，对案场各项业务进行检查，检查频率每季度至少覆盖全部案场一次。具体检查标准可参照《万科销售案场物业服务手册》。

5.1.2.案场考核维度及结果运用：公司级检查占比40%，部门级检查占比30%，案场客户满意度调查占比30%。案场按照考核得分进行排序，排序类别为甲、乙、丙三个等级。各等级的案场数量按照部门接管案场总数的20%、60%、20%四舍五入分别对应，案场考核结果在下一季度适用。

5.2案场经理考核方式

5.2.1 考核标准：参照Y系列职员绩效考核办法实施，每月在绩效考核平台中完成业绩考核及行为考核的填写。由业务管理组负责人按照优秀：良好：合格：需改进=2:3:4:1的比例进行强制排序。案场季度考核检查排名为丙等的案场经理，次季度月度考核不得排名优秀或良好。半年度内累计排名3次（含3次）需改进的案场经理，不得继续担任案场经理职务。

5.2.2考核结果运用：月度绩效考核排名优秀，月度考核系数为1.5；月度绩效考核排名良好，月度考核系数为1.2；月度绩效考核排名合格，月度考核系数为1.0；月度绩效考核排名需改进，月度考核系数为0.6。

5.3案场助理考核方式

5.3.1考核标准：参照Y系列职员绩效考核办法实施，每月在绩效考核平台中完成业绩考核及行为考核的填写，每月参与部门Y类职员统一考核排序。

5.4基础作业岗及服务接待岗职员考核

案场基础作业岗及服务接待岗职员采用即时奖惩考核办法。

物业公司外包保洁管理流程

保洁服务外包流程通常分四个步骤：

第一阶段：预先准备——外包的前期筹划

第二阶段：进场准备——外包保洁公司的进驻

第三阶段：具体实施——管理运作

第四阶段：总结提高——提升服务的品质

将保洁服务外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。

物业公司保洁外包账务管理方案

如果物业公司外包的情况下，不太好管理，毕竟都是外包的工作人员，有可能并不会接受物业管理人员的指挥。

物业。

物业服务企业具体的责任主要有：

　　1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好设备的养护工作，确保设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行制度，加强管理等。

　　3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。

　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。

　　5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。

　　6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。

　　7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。

　　8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免给业主造成巨大的财产损失。

　　9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步等方面的工作。

　　10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

　　11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。

　　如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业，重新选择新的物业服务企业。

物业如何管理外包保洁公司

外包保安是指非物管企业自聘的保安人员，而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同，由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。

从物管企业的发展趋势来看，为业主提供更专业化的服务势在必行。。。。。。。。。。。。。

物业保洁可以外包

法律分析：物业公司不得将物业服务事项全部外包，更不能另行收费。《物业管理条例》第三十四条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。”本条第二款规定：“物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”本条例第六十条规定：“违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。”

法律依据：《物业管理条例》

第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。

业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

第三十七条 物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

物业公司保洁外包账务管理办法

【#21名保洁工人遭公司拖欠4个月薪资#，劳动部门提供法律援助】张先生是福州某小区的保洁工人，他和20个工友被一家保洁服务外包公司拖欠了4个月的薪资，张先生等人申请我们栏目介入调解薪资纠纷。记者来到该公司，发现公司已搬离。随后记者电话联系公司代表，其表示已有专人和小区物业协商工资发放的问题。记者随后前往小区物业，由于物业方不允许拍摄，且公司的工作人员不愿出面参与调解，为了尽快帮张先生等人解决问题，记者协助将情况反映到了福州市劳动人事争议仲裁委员会，在说明情况后，相关工作人员受理了张先生的问题，并向张先生提供了法律援助服务，调解小组也将持续关注事件进展。#帮帮团快讯#via@第一帮帮团