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老蒋财税

北京某快餐连锁公司，老板花高价购置了一套“全世界最先进”的收银管理系统，全英文版的。当有人提出门店收银工作存在有漏洞时，老板总是说：我用的是世界上最先进的收银管理系统，所有的数据都清清楚楚，要什么数据都能调出来，收银员有任何不轨的行为，系统都有记录，怎么可能会有漏洞？

暂且不说这套收银管理系统是否真的是世界最先进的系统，但是，仅仅因为使用了一套“先进的”收银管理系统，就能够肯定收银工作没有漏洞，不存在舞弊的可能？

现实中，不仅有很多企业老板会有这样的认识，也包括很多高层管理人员也有这样的认识，他们有的人会说：现代管理软件系统解决比人员解决强一百倍！所以坚定地认为，只要用了一套先进的管理软件系统，所有的漏洞都能堵塞住，所有的舞弊行为都不可能发生，甚至有一位财税顾问曾经这样对我说：蒋老师，你说酒店收银有很多风险漏洞，可我看了，人家的收银系统非常先进，前台收银的数据随时都能够传递到财务部，所有的收银数据都清清楚楚，收银员根本就不可能作弊……

那么，我们先来看看这家配置了“全世界最先进”的收银管理系统的连锁企业，后来出现了怎样的结果：

由于老板一直认为他配置的是世界上最先进的餐饮收银管理系统，且一再强调他的收银系统很先进，收银工作不可能有漏洞，包括营运总监也从业务流程上肯定门店的收银工作没有漏洞，所以财务部门就不再对收银工作进行过多的关注。

不久之后，这个老板就为门店收银发生的损失在办公室里面暴跳如雷了！

因为这家餐饮连锁企业在淡季做了一个月的团购促销活动后，与团购公司结算时，有一千多份的团购销售不被团购公司认可！团购公司的系统显示只卖出了五千多份团购餐，给出的团购编码也只有五千多个，而该连锁企业各门店的收银系统汇总的团购份数却有近七千份！

老板气愤之余，马上要求财务部门查核收银系统，可收银系统里面根本查不出来哪一份团购是真的？哪一份是假的？因为收银系统里面根本就做没有相应的设置！而由于老板对“全世界最先进的系统”的自信，团购活动之前，也没有要求财务部门进行相应的流程控制设置，这就导致使用了“全世界最先进”的收银管理系统后，不仅发生了损失，而且还找不到具体的责任人和原因……

这就是，迷信现代管理工具而忽略了人的因素带来的结果！须知，工具不管有多先进，能够发挥怎样的作用，完全取决于使用工具的人！片面重视工具而忽视人的作用，必然发生意想不到的损失。

关于收银舞弊的行为，仅我统计的手法就有十多种，要防止这些舞弊行为的发生，需要采取一系列的监控措施（详见“荔枝微课~老蒋财税”里面的《收银的风险漏洞与监管的具体措施和方法 （全方案）》）。而这些舞弊行为，大多都是在把数据录入收银系统之前就完成了，也就是舞弊的行为大多是发生在收银系统之外，而进入收银系统的数据，基本上都是作弊结束之后的数据，那么你通过收银系统的数据，怎么能够监督得到收银舞弊的行为？

简单举例：客户用现金500元结账，如果缺乏对收银流程的监督或者监督不到位，收银员录入系统时，录成现金400元、优惠券100元，那么，“世界最先进”的收银系统能防范这种舞弊行为吗？或许有人很聪明，说现在不用现金结账了，用支付宝、微信结账，收银员就偷不了钱了。那么，在缺乏对收银流程的监督或者监督不到位时，收银员用自己的微信收款码或支付宝收款码先收款，再用自己的微信或支付宝扫码付款，“世界最先进”收银系统又怎么防范这种舞弊行为？尤其是微信或支付宝收款，很多企业把它等同于现金收款进行管理，缺乏相应的监控机制，结果漏洞远比现金收款更大，而要进行有效监控，则需要更复杂的监控措施（详见“荔枝微课~老蒋财税”里面的《企业微信或支付宝收款的风险漏洞与防范(视频课程)》）

所以，防范收银舞弊的行为，不仅要尽量配置功能完善的收银管理系统，更要建立起完善的监控机制；既要重视工具的作用，更要重视人的作用；只有两者结合，才能真正堵塞漏洞，确保资金的安全。

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