文章目录：
1 关键客户管理业务流程外包服务行业现状、背景1.1 关键客户管理业务流程外包服务行业定义与特性1.2 关键客户管理业务流程外包服务行业技术壁垒1.3 关键客户管理业务流程外包服务产业链全景1.3.1 全球关键客户管理业务流程外包服务上游企业及上游产品技术特点
1.3.2 全球关键客户管理业务流程外包服务下游企业及行业分布
1.4 关键客户管理业务流程外包服务产品细分及各细分产品的头部企业2 关键客户管理业务流程外包服务行业头部企业分析2.1 全球关键客户管理业务流程外包服务主要生产商生产基地分布2.2 Sutherland Global Services2.2.1 Sutherland Global Services 企业概况
2.2.2 Sutherland Global Services 产品规格及特点
2.2.3 Sutherland Global Services 销量、销售额及价格（2017-2021）
2.2.4 Sutherland Global Services 市场动态
2.3 Concentrix2.3.1 Concentrix 企业概况
2.3.2 Concentrix 产品规格及特点
2.3.3 Concentrix 销量、销售额及价格（2017-2021）
2.3.4 Concentrix 市场动态
2.4 Firstsource2.4.1 Firstsource 企业概况
2.4.2 Firstsource 产品规格及特点
2.4.3 Firstsource 销量、销售额及价格（2017-2021）
2.4.4 Firstsource 市场动态
2.5 HGS2.5.1 HGS 企业概况
2.5.2 HGS 产品规格及特点
2.5.3 HGS 销量、销售额及价格（2017-2021）
2.5.4 HGS 市场动态
2.6 IBM2.6.1 IBM 企业概况
2.6.2 IBM 产品规格及特点
2.6.3 IBM 销量、销售额及价格（2017-2021）
2.6.4 IBM 市场动态
3 全球关键客户管理业务流程外包服务细分应用领域3.1 全球关键客户管理业务流程外包服务细分应用领域销售现状及预测（2017-2027年）3.1.1 全球关键客户管理业务流程外包服务细分应用领域销量及占比（2022-2021年）
3.1.2 中小企业(中小型企业)
3.1.3 大型企业
3.1.4 …...
3.2 中国关键客户管理业务流程外包服务细分应用领域销售现状及预测（2017-2027年）3.2.1 中国关键客户管理业务流程外包服务细分应用领域销量及占比（2022-2021年）
3.2.2 中小企业(中小型企业)
3.2.3 大型企业
3.2.4 …...
3.3 全球关键客户管理业务流程外包服务行业驱动因素分析3.3.1 关键客户管理业务流程外包服务行业下游细分赛道需求拉动作用分析
3.3.2 技术进步对关键客户管理业务流程外包服务行业的带动作用分析
3.3.3 全球及中国关键客户管理业务流程外包服务行业利好政策分析
4 全球关键客户管理业务流程外包服务市场规模分析4.1 全球关键客户管理业务流程外包服务销售现状及预测4.1.1 全球关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
4.1.2 全球各类型关键客户管理业务流程外包服务销量及市场占比（2017-2027年）
4.1.3 全球各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额及市场占比（2017-2027年）
4.1.4 全球各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化趋势（2017-2027年）
4.2 全球关键客户管理业务流程外包服务行业集中率分析4.2.1 全球关键客户管理业务流程外包服务行业集中度指数（CR5、销量）（2017-2021）
4.2.2 全球关键客户管理业务流程外包服务行业集中度指数（CR5、销售额）（2017-2021）
4.3 中国关键客户管理业务流程外包服务行业集中率分析4.3.1 中国关键客户管理业务流程外包服务行业集中度指数（CR5、销量）（2017-2021）
4.3.2 中国关键客户管理业务流程外包服务行业集中度指数（CR5、销售额）（2017-2021）
4.3.3 中国关键客户管理业务流程外包服务市场国外品牌占比（2017-2021）
4.3.4 中国关键客户管理业务流程外包服务国产化率（2017-2021）
5 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务市场发展现状及前景分析5.1 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务产量5.1.1 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务产量（2017-2027年）
5.1.2 2021年全球关键客户管理业务流程外包服务产量及销量最大的地区
5.2 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销量市场占比5.2.1 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销量占比（2017-2027年）
5.2.2 全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销售额占比（2017-2027年）
5.3 中国市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.3.1 中国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.3.2 中国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.4 日本市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.4.1 日本市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.4.2 日本市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.5 韩国市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.5.1 韩国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.5.2 韩国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.6 东南亚市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.6.1 东南亚市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.6.2 东南亚市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.7 印度市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.7.1 印度市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.7.2 印度市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.8 美国市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.8.1 美国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.8.2 美国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
5.9 欧洲市场关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及增长率5.9.1 欧洲市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
5.9.2 欧洲市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率（2017-2027年）
6 中国关键客户管理业务流程外包服务细分市场及前景分析6.1 中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销量及市场占比（2017-2027年）6.1.1 电话
6.1.2 业务流程即服务(BPaaS)
6.1.3 电子邮件响应管理
6.1.4 网络/手机聊天
6.1.5 基于Web和移动的自助服务的知识管理
6.2 中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额及市场占比（2017-2027年）6.2.1 电话
6.2.2 业务流程即服务(BPaaS)
6.2.3 电子邮件响应管理
6.2.4 网络/手机聊天
6.2.5 基于Web和移动的自助服务的知识管理
6.3 中国各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化趋势（2017-2027年）6.3.1 电话
6.3.2 业务流程即服务(BPaaS)
6.3.2 … ...
7 中国关键客户管理业务流程外包服务销量分布状况7.1 中国六大地区关键客户管理业务流程外包服务销量及市场占比7.2 中国六大地区关键客户管理业务流程外包服务销售额及市场占比8 中国关键客户管理业务流程外包服务进出口发展趋势8.1 中国关键客户管理业务流程外包服务进口市场规模（2017-2027年）8.2 中国关键客户管理业务流程外包服务出口市场规模（2017-2027年）8.3 中国关键客户管理业务流程外包服务主要进口国家及进口依赖性分析9 关键客户管理业务流程外包服务行业发展PESTEL分析9.1 政治因素9.2 经济因素9.3 社会文化因素9.4 科技因素9.5 环保因素9.6 法律因素10 研究结论图表目录图：关键客户管理业务流程外包服务产品图片
表：关键客户管理业务流程外包服务产业链
表：产品分类及头部企业
表：Sutherland Global Services 关键客户管理业务流程外包服务基本信息介绍、销售区域、竞争对手等
表：Sutherland Global Services 关键客户管理业务流程外包服务产品介绍
表：Sutherland Global Services 关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及价格（2017-2021年）
表：Concentrix 关键客户管理业务流程外包服务基本信息介绍、销售区域、竞争对手等
表：Concentrix 关键客户管理业务流程外包服务产品介绍
表：Concentrix 关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及价格（2017-2021年）
表：Firstsource 关键客户管理业务流程外包服务基本信息介绍、销售区域、竞争对手等
表：Firstsource 关键客户管理业务流程外包服务产品介绍
表：Firstsource 关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及价格（2017-2021年）
表：HGS 关键客户管理业务流程外包服务基本信息介绍、销售区域、竞争对手等
表：HGS 关键客户管理业务流程外包服务产品介绍
表：HGS 关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及价格（2017-2021年）
表：IBM 关键客户管理业务流程外包服务基本信息介绍、销售区域、竞争对手等
表：IBM 关键客户管理业务流程外包服务产品介绍
表：IBM 关键客户管理业务流程外包服务销量、销售额及价格（2017-2021年）
… ...
图：全球不同细分应用领域关键客户管理业务流程外包服务销量（2017-2027年）
图：全球关键客户管理业务流程外包服务下游行业分布（2022-2021年）
表：销量及增长率变化趋势（2017-2027年）
图：销量及增长率（2017-2027年）
表：销量及增长率变化趋势（2017-2027年）
图：销量及增长率（2017-2027年）
图：中国不同细分应用领域关键客户管理业务流程外包服务销量（2017-2027年）
图：中国市场关键客户管理业务流程外包服务下游行业分布（2022-2021年）
表：销量及增长率变化趋势（2017-2027年）
图：销量及增长率（2017-2027年）
表：销量及增长率变化趋势（2017-2027年）
图：销量及增长率（2017-2027年）
表：全球关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
图：全球关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率（2017-2027年）
图：全球关键客户管理业务流程外包服务销量及预测（2017-2027年）
图：全球各类型关键客户管理业务流程外包服务销量占比（2017-2027年）
表：全球各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额及市场占比（2017-2027年）
图：全球各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额占比（2017-2027年）
表：全球各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化趋势（2017-2027年）
图：全球各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化曲线（2017-2027年）
表：全球关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销量及市场占有率 2017
表：全球关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销量及市场占有率 2021
图：全球关键客户管理业务流程外包服务头部企业市场占比（2017-2021）
表：全球关键客户管理业务流程外包服务销售额排名前5企业销售额及市场占有率 2017
表：全球关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销售额及市场占有率 2021
图：全球关键客户管理业务流程外包服务头部企业市场占比（2017-2021）
表：中国关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销量及市场占有率 2017
表：中国关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销量及市场占有率 2021
图：中国关键客户管理业务流程外包服务头部企业市场占比（2017-2021）
表：中国关键客户管理业务流程外包服务销售额排名前5企业销售额及市场占有率 2017
表：中国关键客户管理业务流程外包服务销量排名前5企业销售额及市场占有率 2021
图：中国关键客户管理业务流程外包服务头部企业市场占比（2017-2021）
图：全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务产量（2017-2021年）
图：各地区关键客户管理业务流程外包服务产量和销量 2021
表：全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销量占比（2017-2027年）
图：全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销量占比（2017-2027年）
表：全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务 销售额占比（2017-2027年）
图：全球主要地区关键客户管理业务流程外包服务销售额占比（2017-2027年）
表：中国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：中国关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：中国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：中国关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：日本市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：日本关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：日本市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：日本关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：韩国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：韩国关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：韩国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：韩国关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：东南亚市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：东南亚关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：东南亚市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：东南亚关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：印度市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：印度关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：印度市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：印度关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：美国市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：美国关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：美国市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：美国关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
表：欧洲市场关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
图：欧洲关键客户管理业务流程外包服务销量及增长率 （2017-2027年）
表：欧洲市场关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：欧洲关键客户管理业务流程外包服务销售额及增长率 （2017-2027年）
图：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销量（2017-2027年）
图：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销量占比（2017-2027年）
图：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额（2017-2027年）
图：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务销售额占比（2017-2027年）
表：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化趋势（2017-2027年）
图：中国各类型关键客户管理业务流程外包服务价格变化曲线（2017-2027年）
表：中国六大地区关键客户管理业务流程外包服务销量及市场占比2021
表：中国六大地区关键客户管理业务流程外包服务销售额及市场占比2021
表：中国关键客户管理业务流程外包服务市场进出口量（2017-2027年）
一、小企业财务外包的主要形式
(一)应收账款外包
小企业与外部财务公司建立良好的合作关系，将应收账款交由他们进行核算。应收账款在小企业的流动资产中占有相当大的比例，应收账款能否在短时间内进行变现或缩短变现周期，对小企业来说十分重要。
(二)薪酬核算外包
小企业与其他外部服务商之间建立合作关系，由外部服务商负责小企业的薪酬核算工作，以使小企业将更多的精力放在战略性工作上。
(三)税务外包
税务外包是小企业将税务管理过程中的税务核算等部分事项或全部事项从相关的日常业务中分离出来，交由外部的税务服务商代为处理。这种外包可以在很大程度上降低小企业的成本。除上面几种外，小企业也可将财务资金管理外包给银行系统，将应收账款管理外包给专业化的收账公司等。伴随着信息时代和经济全球化的大力推进以及网络科技的日新月异，财务外包活动不断，所涵盖的内容不再局限于交易账目的统计核算层面，还涉及财务信息数据分析、风险检测及评估和有效控制。
二、小企业财务外包的意义
(一)降低小企业财务管理的成本
小企业将相关的财务工作交给专业的财务公司进行处理，自身不需再设置相关的财务机构并配备专门的技术人员，从而降低企业成本。
(二)提高小企业财务管理的质量
将小企业的相关财务工作外包给优秀的财务公司进行处理，弥补了小企业在财务管理人员短缺、水平不高等缺陷，使得小企业的财务信息质量得到提高，同时也能使小企业的财务工作得到各方面的认可。
(三)帮助小企业将精力放到战略性工作上
财务外包从很大程度上解决了小企业在财务管理方面的问题，能不断激励和发掘小企业的潜力，解除其后顾之忧，将更多精力放到战略性工作上，使得小企业有更大的发展。
三、小企业财务外包的风险
科学合理的财务外包机制能够有效地增强小企业市场竞争能力，可以规避财会外包过程中的很多风险。
(一)财务管理控制功能削弱风险
1.签订合同时存在的契约风险如果小企业对发包合同考虑不细致、约定不合理，就可能存在契约风险。比如有些条款规定不严谨，就可能让承包的专业机构找到降低服务质量的借口。此类风险不仅在处理过程中消耗小企业的精力和时间，而且无法达到提高效率、降低成本的目标。
2.财务成本增加的风险从实际运作来看，小企业财会外包投入成本不减反增，重点是体现在合同或者协议签订之前以及签订过程之中所实际形成的契约性投入成本上。比如财会外包决策实施以后，公司对一些关键产品或者服务以及财务运作的控制能力弱化，这实质上是创新创造能力的弱化。
3.发包方财务核心能力削弱风险公司的财务管理不但涵盖了财会计量核算，还涵盖了投入成本预决算、税额筹划、账目管理等业务。实施财会外包之后，小企业的管理者可以集中精力和时间围绕市场全面创新，积极研发适销对路的产品，提升品牌竞争能力。但同时也必须看到，公司长时间不处理相关财会事务，就等于放弃了财务专业技能提升和经验积淀的机会，会对公司可持续创新发展带来一定的负面影响。
(二)财务信息安全性降低风险
小企业财务管理中会形成大量的财会信息数据，往往还会涉及一些商业机密。公司财务外包以后，相关的财会信息数据都需要传递给承包方。尽管在相关合作协议或合同中会有一定的保密条款要求，但是如果承包方内部管理不完善，就可能给小企业带来信息安全性方面的风险。财务信息安全性风险主要有以下几个方面。
1.信息被泄露的风险这是财务外包可能面临的最大风险。承包方对发包方的信息数据安全保密管理没有做到规范有效，或者是对相关操作人员的要求不够严格，就会造成小企业财会信息被泄露。尽管导致财会信息泄露的相关人员必须承担责任，但是对小企业的客观影响。
2.信息丢失的风险这种风险发生的概率也是较高的，主要是在信息数据的传输过程中由于承包机构的技术手段不先进或者操作失误而导致。如:承包机构的技术平台不够稳定，发生意外时不具备及时有效的补救能力，相关工作人员在岗位调动之后相关工作的交接不到位等，都有可能导致重要财会数据信息的丢失。
3.信息被窃取的风险这种风险发生的概率不大，但是后果比较严重，因为相关的财会数据信息一旦被窃取，小企业就再无商业机密可言。这种风险一般是由承包机构的管理制度以及安全保护机制严重乏力所致。如:客户资料没有实施专人管理，团队成员的素质能力不过硬，相关的网络平台安全密码设置不合理、计算机或者数据硬盘遭到病毒攻击等，都可能形成重要财会数据信息被窃取的风险。此外，承包机构归属服务行业，人员流动性很大，很容易发生重要财会数据信息被窃取的风险。
4.承包方本身导致的信息质量风险小企业将财务事项外包给承包机构来管理，从实质上来讲就已经失去了对这些事项的控制权。另外，合作双方在公司文化、管理方式以及价值观念等层面所存在的不同，尤其是一些跨境财会外包活动，由于合作两方在语言、文化以及意识形态等层面的差异，都可能导致承包方的服务质量下降，从而形成信息质量风险。
(三)财力管理机制弱化风险
这种风险重点体现在沟通不畅和效率不高两个层面。从目前来看，承担财会外包业务的专业机构服务能力欠缺，相关人员难以随时到小企业提供服务，而是一段时间内进行集中处理。还有一些小企业在实施财会外包之后就对整体的财务管理不再重视，这样就导致财务管理机制不仅没有通过外包行为得到加强，反而使整体工作被弱化，这对公司来说是得不偿失的。
四、小企业财务外包风险的成因
在西方一些先进国家和地区，财务外包业务被广泛推广，但在我国，这一层面的工作可以说是刚刚开始，尤其是对小企业来讲，基本上处在一个对其不甚了解的状态。财务外包在我国的小企业中进展缓慢，究其原因，主要以下几个方面的原因。
(一)财务外包市场发育迟缓，专业机构能力不足
由于起步较晚，目前我国的财务外包市场还在发展之中，少数已经开展此项业务的相关机构既缺少相关的运作经验，又缺少专业驾驭能力和专门人才，甚至会为了自身的利益需求而损害合作公司的利益。这是一些小企业不想选择财会外包的主要原因。此外，先行开展这项业务的承包机构基本上是一些会计师事务机构，但是由于这项业务烦琐且经营成效较低，这类机构并不主动去开拓市场，而是将精力放在和中型以上的企业进行业务合作上。
(二)业务层次不高
当前我国财务外包基本上还停留在代理记账这个简单的业务层面，有些经营机构甚至在财务外包业务上只能提供报表分析、纳税申报和简单收支统计等基础业务服务，难以适应小企业财务外包的倾向性需求。承包方通常不会主动地根据发包方财务信息的变动情况去分析研究发包方的生产经营状况，并为发包方经营决策提供信息帮助和决策依据。
(三)缺少统一收费标准
在我国，财务外包是一个新兴的产业领域，国家和地方尚没有对这项业务的具体收费标准实施统一规定，因此如何收费基本上是靠合作两方的谈判而定。但是，收费问题直接影响着财会外包工作的成效。伴随着财会外包业务的创新发展，肯定会有更多的高端专业人才加入，当这种专业机构实现规模发展之后，出现诸如审计市场之类的恶意竞争几乎是一种必然。因此，从当前来看，我国亟须制订和实施财务外包统一收费标准。
审计报告复印给别人是没有什么风险的，上面只有对你的财务状况的说明和一些审计意见。外包的财务公司复印，很可能是去递交给税务看，因为税务会要求看审计报告。
不用太担心。
不过如果你是大公司，害怕外人或者对手看到你的财务状况，那就要谨慎。所谓的风险也就在于此吧。
1、情况回顾
年终总结这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
年底了，老板让我写财务部的年终总结和计划，还要数据分析，不会写怎么办？·
我发现，花钱外包是最好的办法，哈哈。给我弄了这么多资料，给力了。
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