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来源：【济南日报-爱济南】
6月2日，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎分别领到80万元罚单。
记者调查发现，被处罚的两家银行信用卡中心2021年投诉量居高不下，众多持卡人称遭遇其暴力催收。
违规催收遭重罚
6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局(以下简称北京银保监局)连发两张罚单：
中国光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡中心)因信用卡催收严重不审慎，被责令改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚，处罚日期为今年5月26日。
中国民生银行信用卡中心(以下简称民生信用卡中心)也于同日受到责令改正、罚款80万元的处罚，违规事由和光大信用卡中心如出一辙。
记者注意到，北京银保监局处罚的依据是《银行业监督管理法》第四十六条，该条款规定：“银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款......”
一位银行业人士对记者表示，80万的罚款金额超过了该条款规定的罚款上限，说明两家银行信用卡中心存在多项违法违规行为，情节比较严重。
暴力催收投诉多
今年3月，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总量的比重为49.6%。
记者统计发现，2021年，光大信用卡消费投诉量达到了14967件，在股份制银行中排名首位，其中有两个季度高居投诉榜首。民生信用卡全年投诉量超过1.3万件，居股份制银行第五位。
到底是什么违规行为引发大量投诉呢?
记者6月13日在黑猫投诉平台以“光大银行 催收”为关键词进行检索，共找到853条相关投诉。其中，多位消费者投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。
民生信用卡在该平台上有近600条催收投诉。消费者骆小姐5月28日投诉称，自己在和银行协商好分期还款后，一大早收到两条催收短信，内容为“你已被我行正式列为起诉人员，开庭文书将快递发送户籍地址，请下午3点前处理可撤案”。多数投诉人反映，民生信用卡中心催收人员采取上门恐吓、连续打电话等方式催收。
记者调查发现，信用卡违规催收已成为消费者投诉重灾区，这一点也可以从广东银保监局发布的广东银行业2021年投诉数据中得到验证。通报显示，2021年该局共收到投诉16436件，其中转送信用卡投诉数量10492件，信用卡业务投诉主要集中在协商还款、反映催收及征信纠纷、息费及定价争议等问题，占比分别为60.67%、19.78%和17.33%。
规范信用卡催收
今年1月1日，中国银行业协会下发的《信用卡催收?作指引(试行)》(以下简称《指引》)开始执行。
《指引》明确，催收人员未经债务?同意，严禁在晚10点后?早8点前进?电话、外访催收，通话频次要控制在合理及必需的范围内。
《指引》要求，严禁对与债务无关的第三?进行催收或骚扰，联系第三?不得透露债务?的详细欠款信息和欠款金额，但可询问债务?的联系信息，或请其代为转告债务?与银行联系;当第三?明确要求不得联系时，经确认其为无关第三?，则催收?员应限制后续联系?为。
5月19日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》，对催收行为做了禁止性规定，不得存在：未经法定程序或消费者同意，向不具有偿债义务人员告知具体债务信息和个人敏感信息;冒用行政机关、司法机关等名义实施催收;采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段;采用其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收。
北京两高律师事务所律师董正伟接受记者采访时表示：
催收机构冒充公检法人员催收，给借款人亲戚朋友打电话和发短信，恶意骚扰等催收行为属于软暴力催收，是监管部门明确禁止的违法行为。
如果消费者遇到假冒公检法催收或者上门催收行为，可以要求催收人员提供详细工作单位、联系方式，及时保留证据，然后向监管机构投诉或者报警。（来源：“中国消费者报”微信公众号）
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不多，当贷款逾期时间过久后，银行先是会电话联系您还款，沟通无果后会将催收业务外包给催收公司进行电话骚扰或者短信轰炸；或者委托律师对某一批逾期客户进行批量起诉。上门催收容易引发突发矛盾，正规银行一般是不会出现上门催收的情况的。
主要涉及到信用卡业务的，别拖 ！千万！
不可靠，由于催款公司不是1级法律机构，也不1级行政机构，没有执法权，也没有行政权，1般采取的催款手段中大多数是1些歪路左道，不要到时候你付了钱还催不回款来。还是依照正常的裁仲，诉讼等合法的方式去催款比较好。
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95568民生银行是催款吗
95568民生银行不是催款电话的哦
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2、中国民生银行，简称CMBC，民生银行，上海证券交易所:600016 HKEx:01988)是中国第一家由民间资本设立的商业银行，成立于1月12日， 1996年大股东包括刘永好的新希望集团、张宏伟的东方集团、卢志强的中国泛海控股集团、以王玉贵为代表的中国船东互保协会、中国人寿、史玉柱等。
95568主动来电一般都是什么情况
这样的电话接多了可以直接挂掉一般都是推销业务，拉黑就没必要了。
电话推销业务有这几种
1、邀请办理现金分期:每家银行都推出了现金分期业务，比如民生有个全民乐分期额度，可在额度里办理现金分期，不占信用卡额度，只有优质客户可以享受。电销员就会给符合条件的客户打电话让他们办理，自己好拿提成，手续费比账单分期高，提成自然也是很可观的。.
2、提醒规范用卡:持卡人要是经常大额消费，或出现违规用卡行为，银行工作人员就会打电话让持卡人规范用卡等等，提醒持卡人及时规范用卡。
3、 还有一类银行经常打电话的就是让你信用卡分期，比如广发银行。而其他银行基本不会接到推销业务的电话，因此看到这三家银行打的电话基本就直接挂掉，久而久之这样的电话就少了。邀请办理账单分期:这种银行来电比较常见，尤其是在持卡人当月有大额消费之后，已经超过平时交易金额的好几倍了，这个时候银行电销人员就会打电话让办账单分期。一方面是担心持卡人无力按时还款有逾期风险，所以邀请持卡人办理分期来缓解还款压力，另一方面是可以拿到一定的提成，因为持卡人每办理一笔分期，电销员通常都有提成的。
95568主动来电是提额吗
优质客户有可能会接到提额的电话。
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信用卡最终还是逾期了！这几天银行的催收电话和信息让我神情恍惚，一直徘徊在崩溃的边缘，就连孩子的生活都无心打理，可是作为妈妈，我清楚的知道自己必须要振作起来！
疫情三年，生活在郑州的我们真的是太难了！去年洪水冲走了我们的门厂，于是我们没了工作，没了事业，没了收入，什么都没有，于是开启了拆东墙补西墙的日子，信用卡越用越多，额度越来越大。
最近家里的开销加上每月要来回倒腾信用卡，实在是转不动了，这个月实在是没办法，招商信用卡已经逾期了！银行每天都会打电话催我还款，可是没钱，我也没法，每天白天带孩子，晚上没人时都是以泪洗面。
因为我深知，这才仅仅是个开始，接下来的如果我没钱还，后面的卡也会陆续逾期，农业，交通，民生……
这样的日子与苦痛生，生不如死，不知道啥时间是个头，接下来该怎么办，怎么面对，想想都怕！
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