文章摘要：为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感,促进家庭和谐,提高社会文明程度,麒麟区按照“立足本地、提升国内、全面对接、示范引领”的思路,把智慧养老呼叫中心建设作为养老服务改革创新的着力点和突破口,不断探索“互联网养老”服务模式,探索出一条“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务发展道路；”市民政局工作人员介绍,接下来,我市将继续推进社区养老服务提质扩面,实现智慧养老服务平台与民政相关的数据互通互认,形成全市统一的、互联互通的居家养老服务信息平台,为居家老年人提供生活照料、紧急救助、医疗康复、家政服务等“一站式”服务,为社区居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等“菜单式”服务；是为了更好的照顾老年人,提高他们的生活质量,通过智慧养老呼叫中心,可以为老年人提供更加多样化的服务,也可以满足老年人的实际需求,全面打造智能化、多层次、线上线下相结合的智慧养老模式…
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本文目录：
智慧养老呼叫中心是干嘛的
智慧养老呼叫中心是干嘛的?
据统计,
近年来,我市人口老龄化速度加快,养老服务机构床位缺口大、运营压力大。
养老问题,一直是社会关注的焦点。
为了进一步解决老人在养老服务方面的实际问题,我市一直在创新养老模式,并取得了一些成效。下面就请跟随记者的步伐,一同了解我市的智慧养老呼叫中心。
老人们在这里可以享受到
健康理疗、送餐、上门打扫等生活服务;智能烟感报警器可对于独居老人起到威慑作用;智能生命体征监测仪能随时监测老人的心律及健康状况;烟感报警器,可远程自动报警;在线视频监控设备能远程监控消防安全等安全服务;在线视频监控终端,可实时对居家安全情况进行监控……这就是我市打造智慧养老服务的一个缩影。
智慧养老呼叫中心
其中,我市还搭建了“12349”智慧养老服务平台,对居家老年人进行安全评估、信息登记和实时定位,提供紧急救助、生活服务、关爱服务、精神慰藉、居家安全等居家服务,形成四级养老服务网络。另外,我市还在全市率先搭建市级智慧养老综合服务平台,实现了数据互联互通,老人信息、服务需求、机构床位等信息实时掌握,为政府及民政部门管理工作提供了高效便捷的信息支撑。
“平台通过设置相应的服务终端设备,老人可以通过居家养老服务呼叫中心热线电话,在平台上获得个性化的服务派单,由服务机构派单到服务机构,由服务人员提供上门服务。”市民政局工作人员介绍,接下来,我市将继续推进社区养老服务提质扩面,实现智慧养老服务平台与民政相关的数据互通互认,形成全市统一的、互联互通的居家养老服务信息平台,为居家老年人提供生活照料、紧急救助、医疗康复、家政服务等“一站式”服务,为社区居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等“菜单式”服务。
此外,我市还将完善城乡养老服务体系,构建养老服务信息网络,推动城乡养老服务平台有机结合,实现城乡养老服务资源优化配置,并利用信息平台、互联网等手段,推进城乡居家养老服务信息互通互补,推动养老服务行业信息资源共享、服务衔接。
智慧养老呼叫中心
智慧养老呼叫中心让社区老年人安享晚年
为进一步提升老年人的幸福感、获得感和安全感,我市在推进城市社区养老服务设施建设方面重点做了以下工作:
1.确保完成城乡社区居家养老服务中心和农村幸福院建设任务。按照“设施数量充足、服务规范、专业护理、信息公示、明码标价”的原则,依托县(区)级养老服务指导中心(分中心)建立养老服务设施用房布局专项规划,确保按时完成建设任务。
2.明确养老服务设施配建标准。根据《山东省人民政府办公厅关于促进养老托育服务健康发展的实施意见》(鲁政办字〔2020〕1号)、《山东省人民政府办公厅关于印发山东省养老服务条例的通知》(鲁政办发〔2021〕29号)、《济南市人民政府办公厅关于加快推进养老服务发展的实施意见》(济政办发〔2020〕27号)等文件精神,结合实际,制定本条例。
3.明确各级政府要将养老服务设施建设纳入国土空间规划和年度用地计划,按照人均用地不少于0.1平方米的标准分区分级规划设置养老服务设施,合理规划布局,保障养老服务设施用地。
4.根据城乡建设用地增减挂钩节余指标调剂的原则,将养老服务设施用地纳入年度用地计划并安排到年度用地计划。保障养老服务设施用地,对年度建设用地供应计划不足的县区,应当采取新增用地补短板、产业用地补充等方式予以保障。
5.保障养老服务设施用地,在年度建设用地供应计划中保障养老服务设施用地。市县建设用地计划应当优先保障养老服务设施用地,其使用年限原则上控制在3年。
6.规定养老服务设施与非营利性养老服务设施用地类别、布局原则和布局要求,并结合实际安排在合理区位。
7.在年度建设用地供应计划中保障养老服务设施用地,非营利性养老服务设施用地可采取划拨方式供应。对商业、办公、工业厂房、学校、医院、厂房等举办的符合规定要求的机构养老设施用地,可采取划拨方式供应。
8.养老服务设施的用地情况,可以采取划拨方式予以保障。
智慧养老呼叫中心是什么
智慧养老呼叫中心是什么?智慧养老呼叫中心是什么?
什么是智慧养老呼叫中心?是为了更好的照顾老年人,提高他们的生活质量,通过智慧养老呼叫中心,可以为老年人提供更加多样化的服务,也可以满足老年人的实际需求,全面打造智能化、多层次、线上线下相结合的智慧养老模式。
随着社会的不断发展,老年人的需求越来越多,那么我们就要依托科技手段,加快养老服务的发展,让老人有一个更加幸福的晚年生活,满足老年人对美好生活的向往。
据了解,在智慧养老方面,智能化的养老系统主要有哪些呢?智能养老系统可以满足老年人的各项需求,可以为老年人的日常生活提供更多便利。在智慧养老方面,主要是通过网络技术和智能化的设备,实现健康管理、安全保护和照护服务的自动化、网络化和智能化。在智慧养老方面,通过打造以社区为平台、养老服务类社会组织为载体、社会工作者为支撑的“三位一体”的智慧养老服务体系,充分发挥社区在养老服务工作中的作用。
智慧养老发展现状:
(一)老人养老服务需求日益增长
目前,我国养老服务需求仍然是以居家为基础、社区为依托、机构为支撑。但是,我国养老服务供给仍然不足,大部分老年人以居家养老为主,因此,家庭、社区和机构养老服务需求的满足仍然有很大缺口。目前,智慧养老服务体系中的每一个环节都有很大的技术瓶颈。比如,智慧养老服务供给侧呈现多层次、个性化特点,从以往的被动供给转向主动供给,而老年人可自主选择的领域也逐步增多,如各类老年餐桌、老年人健康评估、老年人助浴、“互联网+居家养老”等。
(二)老年人消费需求尚未形成有效供给
老年消费市场的缺口目前,我国养老服务供给尚处于起步阶段。不过,从需求类型看,未来养老市场仍然具有很大的潜力。除了老年人居家养老外,未来老年人还有相当一部分人群生活在农村。根据调查显示,在多个方面,愿意居家养老的老年人数量仍有提升空间。
第二,居家养老仍是中国老年人养老的主要方式。
智慧养老呼叫中心官网
智慧养老呼叫中心官网截图
以养老服务需求为导向,建设统一规范、运行高效、操作快捷、服务精准、覆盖城乡的养老服务呼叫网络平台,建立健全养老服务机构信息动态监管机制,并依托智慧养老呼叫中心建设服务体系,提升养老服务质量和效率。现就有关事项通知如下:
为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感,促进家庭和谐,提高社会文明程度,麒麟区按照“立足本地、提升国内、全面对接、示范引领”的思路,把智慧养老呼叫中心建设作为养老服务改革创新的着力点和突破口,不断探索“互联网+养老”服务模式,探索出一条“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务发展道路。
现将有关事项通知如下:
一、加强领导,明确任务。为了加强全区养老服务信息化建设,麒麟区政府出台了《2018年麒麟区智慧养老信息平台建设实施方案》,明确了每项任务的具体任务,各负责人明确责任、分工合作、密切配合,确保工作落实到位。各职能部门通过加强组织领导、集中力量开展居家养老服务工作,积极为老年人提供专业化、信息化的养老服务。目前,全区8个街道、9个社区居家养老服务信息化平台均已建成并投入使用。同时,将全区12349居家养老服务信息平台运行情况纳入平台。
二、强化保障,完善机制。将购买服务落实责任,定期组织开展项目培训和督查,健全制度,确保执行到位。根据《社区居家养老服务中心建设和管理办法》,将政府购买服务对象纳入为民办实事范畴,经县级民政部门审核同意,将服务需求向所辖区辐射范围的所有困难老年人家庭作为重点服务对象,实现政策到位、服务质量好。
三、强化兜底,强力推进。建立起城乡分散供养特困人员基本生活、医疗护理和康复照料服务工作“一条龙”服务机制,确保民政在保障基本民生方面兜底保障作用发挥的有效发挥。在充分发挥社会救助在社会救助中的基础性作用,确保基本民生保障水平。
