居家智慧养老推广中心（智慧居家养老服务呼叫中心系统平台）

文章摘要：依托智慧养老服务平台,提供线上信息服务和线下资源整合,有力推动机构养老服务向居家社区延伸,切实提高服务效率,创新服务模式,强化居家养老服务体系建设；智慧养老又称社区居家养老服务,是指通过运用信息技术等现代科学技术,围绕老人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生、娱乐休闲、学习分享等方面支持老年人的生活服务和管理,对涉老信息自动监测、预警甚至主动处置,实现技术与老年人的智能交互；智慧居家养老平台的发展过程中,可以为老年人提供多种服务,如助洁、助浴、助餐、助医等服务,为老年人的日常生活提供帮助…

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智慧居家养老服务呼叫中心系统平台

智慧居家养老服务呼叫中心系统平台建设

一、项目背景

居家养老作为养老行业的基础,也是社会养老服务体系的重要组成部分。通过推进政府政策的不断完善,国家针对居家养老的养老模式也在不断的探索。那么居家智慧养老项目可以为老年人提供哪些服务呢?智慧居家养老平台的发展过程中,可以为老年人提供多种服务,如助洁、助浴、助餐、助医等服务,为老年人的日常生活提供帮助。

我国目前的养老服务体系仍以家庭为主导,由于家庭结构中人们大多数都是比较“老”的个体,他们的物质条件、居住环境和医疗条件都较为贫乏,难以实现整体的老年人的自立自强。因此,我国也应积极的通过发展社区养老服务来解决上述问题,从而实现老龄人口的可持续增长。通过互联网的信息交流与资源整合,让老年人可以在网络上完成自己的服务需求,从而实现社区居家养老服务的标准化、精细化管理,并实现智能服务平台的监管,真正的做到让老人居家养老更安心。

从国内的情况来看,社区居家养老服务是较好的模式。目前来看,我国社区居家养老服务模式是“9073”格局,即90%的老年人居家养老,7%的老年人依托社区支持养老,3%的老年人入住机构养老。

随着养老服务的不断完善和发展,我们的社会已经进入老龄化阶段,我们也应建立健全社区居家养老服务体系,让老年人享受高质量的居家养老服务。

我们从以下方面考虑,提高社区居家养老服务水平:一是扩大居家养老的覆盖范围。现阶段的社区居家养老服务主要包括生活照料、医疗护理、精神慰藉、文化娱乐、紧急救援、临终关怀等5大项,并且服务的内容也越来越多,涵盖医疗、保健、娱乐、家政、精神慰藉等。

二是把更多的资源集中到居家养老服务中。社区居家养老服务分为三个维度:居家养老服务、机构养老服务和社区养老服务。

居家养老服务主要是指生活照料、家政服务、医疗保健、康复护理、精神慰藉等。

居家智慧养老推广中心

居家智慧养老推广中心为智慧养老注入新活力

养老是个民生事业。积极应对人口老龄化,加快发展养老服务业,事关国家发展全局,事关百姓福祉。随着老龄化进程不断加快,居家养老、社区养老等服务模式成为重要的养老方式。

各地在深入调研的基础上,大胆探索,创新实践,积极探索,全国居家和社区养老服务改革试点工作顺利完成,于今年11月9日由国务院办公厅正式发布的《关于推进养老服务发展的意见》,针对当前养老服务存在的一些突出问题,提出了针对性的解决方案。

随着我国“421”、“9073”等养老政策的出台,养老服务将迎来大发展机遇期,居家社区智慧养老成为主要方式。目前,各地智慧养老服务体系建设进展如何?居家社区智慧养老服务模式选择有哪些?……带着这些问题,本版图片《每日经济新闻》记者对智慧养老这一模式进行采访。

在常州市武进区花园路街道的居家社区养老服务中心,话务员张春梅为老人整理居家养老信息。

让老人“养老不离家”

早晨7点,张春梅在社区服务中心的智慧养老服务平台上轻轻一点,就能预约到社区服务。社区居民吴迪说:“自从家里安装了这个信息平台,啥事都能找到人。”

吴迪说,她以前也是家住在溧水区的,孩子都在外地工作,老伴儿去世后她就一个人独居,每年的大事小情她都忧心忡忡忡忡。现在大屏幕上就有她的家庭情况,她担心的事情也能及时发现。

而这个信息平台,正是溧水区在全国率先实现的。

平台上线后,只要老人在电视机上动动动手指,就能即时知晓家中情况,子女也可以实时了解老人的情况。在大数据、物联网、人工智能等信息技术方面,江苏电信也进行了大量的探索,通过技术手段应用到居家养老服务,能够有效弥补以往的短板,实现家庭养老的智能化、智慧化。

南京养老信息化平台运营方——南京养老服务信息化平台运营方关卓涵

溧水区把服务引入居家养老信息化平台,主要基于老年人日常生活服务需求,推出了“一键呼”智慧养老服务。

智慧居家和社区养老服务中心

智慧居家和社区养老服务中心试点方案研讨会在南京召开

近日,由江苏省老龄产业协会、南京禾康智慧养老产业科技有限公司联合主办的“南京市‘十四五’民政事业发展规划”专题研讨会在南京召开。为深入学习贯彻习近平总书记在南京考察调研时的重要讲话精神,贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,总结南京“十三五”养老服务发展,提出2022年南京将大力发展居家和社区智慧养老。为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进养老服务发展的意见》、《江苏省“十四五”民政事业发展规划》精神,南京禾康智慧养老产业科技有限公司为组织架构设计、服务特色、技术开发和推广宣传等方面的参会人员做了精彩的汇报。此次研讨会聚焦民政领域智慧养老、适老化改造、智慧养老的技术创新与应用,着力解决老年人面临的社会养老问题,为养老产业发展贡献力量。

与会人员在研修室进行了智慧养老的技术创新与发展专题讲座

专业交流,理论指导实操

在研讨会上,禾康智慧养老研究院院长、南京禾康智慧养老产业科技有限公司总经理秦淮表示:“目前,我国养老产业的发展面临着整体上呈现老龄化、少子化、空巢化的问题,养老产业也随之发展,对于企业而言,产业转型,形成健康闭环已是必然趋势。”

各相关单位围绕本次研讨会主题,从企业发展角度、“互联网+养老”、适老化改造等方面进行了深入探讨,并进行了合作交流。

养老领域政策解读

10大部委政策热点、11大智慧养老业务场景、12个人工智能养老发展趋势、12个细分领域的信息技术方案、11个人工智能产业发展趋势、8个细分领域的政策建议、10个深度老龄社会治理实践案例。

通过“线上+线下”全方位多渠道的精准调研和总结,汇丰集团在本次研讨会上,对本次会议进行了细致梳理。

“数字化转型的应用场景”

“智能化转型的战略路径”

汇丰集团作为业界最早涉足养老产业的企业之一,早在2002年就成立了养老产业。

居家智慧养老推广中心是干嘛的

居家智慧养老推广中心是干嘛的呢?

智慧养老又称社区居家养老服务,是指通过运用信息技术等现代科学技术,围绕老人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生、娱乐休闲、学习分享等方面支持老年人的生活服务和管理,对涉老信息自动监测、预警甚至主动处置,实现技术与老年人的智能交互。

说白了,就是智慧养老系统的延伸。在我国,智慧养老是指利用物联网、云计算、大数据等技术为老年人提供生活服务,通过各类传感器、射频识别(RFID)、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等感知设备,实时收集并传输老年人日常生活中的各种数据,通过对老年人生活习惯、行为习惯以及生活环境等进行分析,从而为老年人提供一个更加安全的环境。

目前,智慧养老依托物联网、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术,正逐步走向养老服务领域。在河南省智慧养老系统中,有“为老服务平台”“孝百通”“养老关爱地图”等。

一平台

依托“居家养老服务信息平台”,建立全省老年人基本信息数据库、养老服务需求数据库以及养老服务质量评估数据库等。依托智慧养老服务平台,提供线上信息服务和线下资源整合,有力推动机构养老服务向居家社区延伸,切实提高服务效率,创新服务模式,强化居家养老服务体系建设。

依托“颐居通”居家养老服务平台,建立全省养老服务监管系统,对全市养老服务项目进行监管。

按照试点建设标准,打造一批“无围墙”的养老院。

二

建设“开封智慧养老服务平台”

依托“惠家亲”等养老服务平台,完善全市养老服务体系。

依托“颐居通”养老服务平台,整合各类养老服务资源,为全市老年人提供在线服务,包括家政服务、生活照料、医疗保健、紧急救助等服务。

并且创新管理模式,建立“一网、多站、一中心”的运营服务模式,实现线上线下无缝对接,服务内容涵盖智慧养老、机构养老、居家养老、日间照料、医养结合、康复辅具、中医馆陶、助浴、家政、维修等。