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文章目录：

• 客服外包基本程序（天猫服务外包步骤）
• 电商公司账务外包流程表格
• 电商公司外账怎么做
• 电商公司会计工作流程
• 外包公司业务流程
• 电商公司账务外包流程表怎么做

客服外包基本程序（天猫服务外包步骤）

随着电商行业越来越规范、从事天猫网店工作的人员增多、网店对专业客服人员的渴望，客服外包成了保证服务质量的途径之一，选择客服外包很是流行，为了让大家明了外包流程，小编对外包基本程序做出阐述。

一、业务咨询

初步了解双方意向，了解客服公司资质、规模、主营业务、服务模式等信息，客服公司再根据网店对客服类型、数量的需求制定合作方案。

二、分析报价方案

这个环节就是看服务价格能不能接受，影响服务价格的因素主要还是产品的复杂程度，全店每天的咨询量和客单价等。萌萌客客服外包商表示，不同类目的客服服务水平，其价格也会有着千差万别。

三、实地考察

如果有条件或者地理位置允许，最好能去客服公司实地考察，看是否与介绍的内容相符，看客服人员是否具备能力、公司是否又前景。

四、签订试用合同

洽谈妥当之后，就可以签订合作合同了。萌萌客客服外包商吧表示，需要讲明违约条款、合同制定，以及价格等方面。为后面容易出现的纠纷问题能够有此依据。

五、客服培训

外包合同签订后就要开展详细的客服人员培训工作了，培训主要是店铺产品专业知识的培训，特殊流程的培训。

六、客服上线

培训期过后就是客服人员考核上岗了，客服人员通过培训考核后就可以独立上线服务了，上线后的前期问题都会在工作群里详细沟通。

七、服务监督

服务过程中的客服数据网店主可以直接通过客服绩效来查看和监控，网店主也可以要求客服公司按周期上报客服服务数据情况，上报数据一般会是报表的形式。

以上七点就是天猫客服外包基本程序和步骤，希望在你找客服公司的时候能有所帮助。

电商公司账务外包流程表格

所谓电子商务外包，从广义上来讲，就是企业以合同的方式委托专业外包服务商，根据自身拓展线上业务的需求，由电商外包服务商为其提供包含电子商务平台网站建设、技术维护、物流、经营推广、客户联络和服务、售后服务等一系列电子商务的全流程或者部分环节外包服务。

电商公司外账怎么做

1、先把公司所有资产做一个彻底的盘点，没有入帐的重新入帐，对外的应收款也要清算，应付款要列清，有单的按单做帐，没有的，请经手人或老板签字证明入帐。

2、因为内账是内部管理的，所有单据都要做。外账是应付税务局一类的，账是“做”出来的，可以选择单据和制单据。很多做两套账的是做内账顾不了外账，做外账顾不了内账。

3、内帐是根据企业实际发生的业务来做帐。

对于内账而言，公司发生的每一笔业务、每一张原始凭证都要入账，也就是只要与公司的实际经济业务有关就要入账。

外账是对税务局的账务，入账的原始凭证必须合法，可以选择单据和制单据。此外，还可以通过少做收入多做费用达到节税的目的。

参考资料来源：百度百科-内账会计

电商公司会计工作流程

与工商业企业的会计处理程序相同。

外包公司业务流程

业务咨询。进行人力外包合作的时候，企业首先应该明确自己的需求，这也是服务外包的第一步。

分析考察。人力外包服务流程的下一步就是人才派遣机构应该根据企业的人事要求进行判断，如果有什么难点需要商议应该在前期的时候就告诉对方，避免后期无法实现带来一些不必要的合同纠纷。

提出委托方案。双方如果讲过彼此了解，确定了合作事情。那么接下来需要针对合作内容进行具体的商议，特别是针对服务项目的规定;合同中应该对劳务派遣费用，服务项目负责事项，企业需要支付的费用做出明确的规定，避免以后出现什么合同纠纷，给彼此带来什么不愉快。

洽谈方案。合作方案是需要经过不断的商定才可以最终敲定，这也是人力外包服务中耗费时间最长的事情;因为存在利益的关系，所以彼此都会存在摩擦。

签订《人力外包服务合同》。这是外包服务流程中最重要的一步，所以企业和人才派遣机构都很重视。合同中必须明确双方权利、义务，分清彼此的法律责任，然后依法签订《人力外包服务合同》。

履行合同。最后一步，也是人力外包的实施阶段。人力资源公司提供人力外包服务，严格执行《人力外包服务合同》中的各项约定。

电商公司账务外包流程表怎么做